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페이스북은 사용자들이 마켓플레이스에서 목록을 더욱 쉽게 탐색할 수 있도록 새로운 업데이트를 발표했습니다. 이번 업데이트에는 아이템 모음, 협업 메시징, 쿼리에 대한 AI 추천 기능이 포함됩니다.

이러한 업데이트는 중고 물품 목록에 AI의 역량을 활용해야 할 판매자들에게는 문제가 될 수 있습니다.

페이스북의 커뮤니티 거래 플랫폼인 마켓플레이스는 사용자 참여를 높이고 광고 기회를 확대하는 인기 있는 기능으로 자리잡고 있습니다.

페이스북의 설명에 따르면:

“미국과 캐나다의 페이스북 젊은 성인 사용자 중 4분의 1이 매일 마켓플레이스를 방문하며, 그들이 원하는 것을 찾는 과정을 간소화하고 있습니다. 새로운 아파트를 찾거나 꾸미고, 첫 차를 구매하거나, 첫 데이트 의상을 찾는 등, 새로운 업데이트는 이들의 마켓플레이스 경험을 더 즐겁고 유용하게 만들 것입니다.”

사용자의 4분의 1이 마켓플레이스를 이용하는 것은 상당한 수치이나, 페이스북은 뉴스피드에서 마켓플레이스 목록을 강조하기 위해 다양한 알림과 패널을 활용하고 있습니다.

이러한 데이터 중 실제 구매자 수가 중요한 포인트가 될 것입니다. 그러나 거래는 주로 페이스북 외부에서 이루어지므로 페이스북은 이에 대한 정확한 데이터를 보유하지 않을 수도 있습니다.

다수의 사용자가 마켓플레이스를 방문하고 있으며, 특히 젊은 층에서 그 비중이 큽니다. 이 관심을 활용해 페이스북은 쇼핑 경험을 개선하는 새로운 기능을 도입하고 있습니다.

먼저, 마켓플레이스는 사용자가 목록을 그룹으로 정리할 수 있는 "컬렉션" 기능을 추가합니다.

사용자는 이름이 지정된 컬렉션에 목록을 저장할 수 있으며, 이를 친구들과 공유할 수 있습니다.

페이스북은 사용자가 마켓플레이스 채팅에 친구를 추가할 수 있는 "협력 구매" 기능을 시범 운영 중이며, 이를 통해 친구와 함께 구매 과정을 진행할 수 있습니다.

이 기능은 거래를 조정하는 데 유용할 수 있지만, 판매자에게 더 나은 조건을 요구하는 데 사용될 가능성도 있습니다.

판매자는 채팅을 나갈 수 있지만, 이로 인해 문제를 겪을 수 있습니다.

마켓플레이스 목록에 대해 반응하거나 댓글을 남길 수 있으며, 이는 페이스북의 알고리즘이 사용자의 관심사를 파악하는 데 기여할 것입니다.

그러나 공개적인 댓글은 마켓플레이스 판매자에게 압박을 가할 우려도 있습니다.

페이스북은 AI 기반의 질문 기능을 시범 운영하고 있으며, 잠재 구매자가 물품 구매 시 필요한 질문을 안내하는 데 목적을 두고 있습니다.

이 기능은 자동차와 같은 대형 물품 구매에 특히 유용할 수 있으며, AI로 생성된 인사이트를 제공합니다.

이러한 기능이 구매자에게는 도움이 될 수 있지만, 판매자에게는 더 많은 질문을 처리해야 할 부담이 될 수 있습니다. 특히 오래된 가구를 팔 때 반복적인 질문은 부담이 될 수 있습니다.

이 도구들은 판매자에게 더 많은 세부 정보를 요구할 수 있어, 추가적인 작업이 필요할 수 있습니다.

마지막으로, 마켓플레이스는 새로운 결제 방식을 도입하여 구매자에게 더욱 명확하고 원활한 배송 프로세스를 제공합니다.

“구매자는 배송 및 세금을 포함한 총 금액을 사전에 확인할 수 있으며, 주문 상태 변경 시 알림을 받게 됩니다. 이는 모든 단계에서 명확성을 제공하며, 판매자의 위치와 관계없이 구매를 용이하게 합니다.”

eBay와 유사하게, 자동 조정을 통해 사용자가 모든 비용과 배송 세부 사항을 명확히 알 수 있도록 돕습니다.

새로운 업데이트는 마켓플레이스에서 쇼핑하기를 쉽게 만들 것입니다. 그러나 판매자에게는 추가적인 부담이 될 수 있습니다.

높은 사용률을 고려할 때, 특히 사용자가 앱 내 쇼핑에 더 익숙해질 경우, 마켓플레이스 광고와 관련된 이러한 변화는 주목할 만합니다.